{"id":17449,"date":"2020-06-12T13:59:03","date_gmt":"2020-06-12T11:59:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ades-grenoble.org\/wordpress\/?p=17449"},"modified":"2020-06-12T14:49:29","modified_gmt":"2020-06-12T12:49:29","slug":"inegalites-services-publics-les-mises-en-garde-du-defenseur-des-droits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ades-grenoble.org\/wordpress\/2020\/06\/12\/inegalites-services-publics-les-mises-en-garde-du-defenseur-des-droits\/","title":{"rendered":"In\u00e9galit\u00e9s, services publics\u2026 Les mises en garde du D\u00e9fenseur des droits"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"360\" height=\"81\" src=\"https:\/\/www.ades-grenoble.org\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/DefenseurDroits.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-13370\" srcset=\"https:\/\/www.ades-grenoble.org\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/DefenseurDroits.jpg 360w, https:\/\/www.ades-grenoble.org\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/DefenseurDroits-150x34.jpg 150w, https:\/\/www.ades-grenoble.org\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/DefenseurDroits-300x68.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 360px) 100vw, 360px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Le 8 juin, le D\u00e9fenseur des droits a publi\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.defenseurdesdroits.fr\/fr\/dossier-de-presse\/2020\/06\/rapport-annuel-dactivite-2019\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"son rapport d\u2019activit\u00e9 pour l\u2019ann\u00e9e 2019 (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\">son rapport d\u2019activit\u00e9 pour l\u2019ann\u00e9e 2019<\/a>. Le nombre des r\u00e9clamations adress\u00e9es au D\u00e9fenseur des droits a \u00e9t\u00e9 en hausse l&rsquo;an dernier. Les in\u00e9galit\u00e9s territoriales et l&rsquo;acc\u00e8s aux services publics font pour lui, partie des enjeux prioritaires \u00e0 traiter. La crise sanitaire est venue amplifier cette ann\u00e9e ces probl\u00e8mes. C\u2019est le dernier rapport r\u00e9dig\u00e9 par J. Toubon qui quitte ce poste en juillet prochain.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2019, le D\u00e9fenseur des\ndroits a re\u00e7u 103.000 r\u00e9clamations, soit 7,5% de plus que l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.\nDepuis 2014, les demandes ont bondi de 40,3%. Elles concernent majoritairement\nles relations avec les services publics &#8211; plus de 60.000 r\u00e9clamations, en\nhausse de 10,4% sur un an. Le rapport d\u00e9peint les in\u00e9galit\u00e9s territoriales,\nmais aussi le sentiment d&rsquo;abandon provoqu\u00e9 par <em>\u00ab\u00a0la fracture num\u00e9rique\net la d\u00e9mat\u00e9rialisation \u00e0 marche forc\u00e9e<\/em>\u00a0\u00bb des services publics. Faute\nde moyens, ceux-ci ont des difficult\u00e9s croissantes \u00e0 r\u00e9pondre aux demandes : <em>\u00ab\u00a0Les\n61.596 r\u00e9clamations li\u00e9es aux relations avec les services publics re\u00e7ues par\nl\u2019institution cette ann\u00e9e confirment l\u2019ampleur des effets d\u00e9l\u00e9t\u00e8res de\nl\u2019\u00e9vanescence des services publics sur les droits des usagers\u00a0\u00bb <\/em>et \u00ab\u00a0<em>le\nrecul de la pr\u00e9sence humaine aux guichets\u00a0\u00bb. <\/em><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Il donne en exemple la\nd\u00e9mat\u00e9rialisation des prises de rendez-vous en pr\u00e9fecture, qui <em>\u00ab\u00a0emp\u00eache\nde nombreux \u00e9trangers de d\u00e9poser une demande de titre de s\u00e9jour\u00a0\u00bb<\/em>. Le\nrapport \u00e9voque par ailleurs le fait que certaines d\u00e9marches administratives aient\n\u00e9t\u00e9 d\u00e9l\u00e9gu\u00e9es \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s priv\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s une ann\u00e9e marqu\u00e9e\nnotamment par les manifestations de <em>\u00ab\u00a0gilets jaunes\u00a0\u00bb,<\/em> le\nd\u00e9fenseur des droits a enregistr\u00e9 un bond de quasiment 29% des dossiers li\u00e9s \u00e0\nla \u00ab\u00a0<em>d\u00e9ontologie de la s\u00e9curit\u00e9<\/em>\u00ab\u00a0, dont la majorit\u00e9 concerne\nl&rsquo;action des forces de l&rsquo;ordre. Sur les presque 2.000 contestations re\u00e7ues, le\nD\u00e9fenseur des droits a conclu \u00e0 un \u00ab\u00a0<em>manquement<\/em>\u00a0\u00bb\ndes agents dans 10,7% des cas. Mais il pointe <em>\u00ab\u00a0une crise de confiance\ndes citoyens \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard des forces de s\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb<\/em> et appelle \u00e0 une prise\nde conscience des autorit\u00e9s pour sortir des logiques guerri\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p>Les 10 combats de l\u2019ann\u00e9e 2019<em> : un difficile acc\u00e8s aux services publics, la discrimination syst\u00e9mique reconnue, lutter contre les violences faites aux enfants, d\u00e9fendre les droits des ultra-marins, parcoursup et l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la formation, l\u2019acc\u00e8s aux soins des plus vuln\u00e9rables, une s\u00e9curit\u00e9 respectueuse des libert\u00e9s, une ambition pour les lanceurs d\u2019alerte, le droit de l\u2019enfant \u00e0 l\u2019\u00e9ducation, sensibiliser aux discriminations pour mieux les combattre.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le 8 juin, le D\u00e9fenseur des droits a publi\u00e9 son rapport d\u2019activit\u00e9 pour l\u2019ann\u00e9e 2019. 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