{"id":20551,"date":"2022-07-08T14:49:53","date_gmt":"2022-07-08T12:49:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ades-grenoble.org\/wordpress\/?p=20551"},"modified":"2022-07-08T16:13:35","modified_gmt":"2022-07-08T14:13:35","slug":"alertes-de-la-defenseure-des-droits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ades-grenoble.org\/wordpress\/2022\/07\/08\/alertes-de-la-defenseure-des-droits\/","title":{"rendered":"Alertes de la D\u00e9fenseure des droits"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Dans son rapport d\u2019activit\u00e9 pour l\u2019ann\u00e9e 2021<\/a>, la D\u00e9fenseure des droits insiste sur la d\u00e9gradation de l\u2019acc\u00e8s aux services publics o\u00f9 le tout num\u00e9rique exclut beaucoup d\u2019usagers et elle alerte sur l\u2019\u00e9rosion des libert\u00e9s suite \u00e0 la crise sanitaire.<\/p>\n\n\n\n

Elle a re\u00e7u\u00a0115 000 r\u00e9clamations, un niveau\u00a0jamais atteint auparavant, en hausse de presque 20 % par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Sur l\u2019\u00e9rosion des libert\u00e9s, la D\u00e9fenseure des droits reconna\u00eet que l\u2019\u00e9pid\u00e9mie appelait \u00e0 des mesures exceptionnelles, mais elle a\u00a0alert\u00e9 sur les risques inh\u00e9rents \u00e0 la mise en place de proc\u00e9dures de contr\u00f4le g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 de la situation des personnes et ses craintes se sont confirm\u00e9es. Par exemple il y a eu plusieurs dizaines de r\u00e9clamations li\u00e9es \u00e0 l\u2019obligation vaccinale, en particulier sur le fait que des agents ont \u00e9t\u00e9 suspendus pour non-respect de cette obligation alors qu\u2019ils \u00e9taient en arr\u00eat maladie. C\u2019\u00e9tait une\u00a0\u00ab\u00a0discrimination fond\u00e9e sur l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9, ce que le Conseil d\u2019\u00c9tat a confirm\u00e9.<\/em> \u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Un autre chapitre du rapport est consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019acc\u00e8s aux services publics, et plus particuli\u00e8rement \u00e0 la d\u00e9mat\u00e9rialisation et aux effets d\u00e9l\u00e9t\u00e8res du tout num\u00e9rique. Des dizaines d\u2019ann\u00e9es de r\u00e9formes de l\u2019administration ont conduit \u00e0 une d\u00e9gradation de l\u2019acc\u00e8s au service public. \u00ab Souvent pens\u00e9es par le prisme de l\u2019optimisation, de l\u2019efficience ou de la simplification, les politiques de modernisation ou de transformation publique ont incontestablement eu des effets sur l\u2019acc\u00e8s aux droits de toutes et tous \u00bb,<\/p>\n\n\n\n

Environ 10 millions de personnes ont des difficult\u00e9s persistantes avec l\u2019outil num\u00e9rique. La r\u00e9duction de plus en plus drastique des agents pr\u00e9sents physiquement en guichet s\u2019est traduite par un report syst\u00e9mique sur l\u2019usager de t\u00e2ches et de co\u00fbts qui pesaient auparavant sur l\u2019administration, puisque c\u2019est maintenant \u00e0 lui de se former et de s\u2019\u00e9quiper.<\/p>\n\n\n\n

Cette \u00e9volution n\u2019est pas dommageable que pour les usagers : elle l\u2019est aussi, selon l\u2019institution, pour les agents publics, \u00ab en qu\u00eate de sens \u00bb. \u00ab Comment ne pas comprendre qu\u2019un sentiment d\u2019absurdit\u00e9 gagne les agents lorsqu\u2019on observe, par exemple, que pour acc\u00e9der simplement aux guichets pr\u00e9fectoraux et demander un titre de s\u00e9jour, dans plusieurs d\u00e9partements, les personnes \u00e9trang\u00e8res sont aujourd\u2019hui tenues de saisir le tribunal administratif afin qu\u2019il enjoigne au pr\u00e9fet de leur accorder un rendez-vous ? \u00bb <\/p>\n\n\n\n

Il y a un vrai danger \u00ab d\u2019une d\u00e9gradation irr\u00e9versible de la relation \u00e0 l\u2019usager, si la tendance se poursuit \u00e0 la fermeture des guichets et \u00e0 la pr\u00e9carisation des agents au contact des usagers \u00bb. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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