Voila un t\u00e9moignage oh combien symptomatique du fonctionnement de certains services public \u00e0 Grenoble. GEG, service public, pr\u00e9sid\u00e9 par J. Safar est incapable de prendre en compte des situations anormales dans lesquelles il a pourtant une part de responsabilit\u00e9. Une locataire d\u2019un logement social, femme seule, m\u00e8re de deux enfants, aux faibles ressources, int\u00e8gre son logement fin 2012. Ce logement a un chauffage au gaz et donc devrait b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un tarif B1 (0,066 \u20ac\/KWh), mais GEG lui propose sans aucun conseil et sans s\u2019enqu\u00e9rir de l\u2019\u00e9quipement du logement, un tarif dit B0 (0,0863 \u20ac\/KWh) soit 30% plus cher\u00a0!<\/p>\n
C\u2019\u00e9tait le contrat qu\u2019avait pass\u00e9 le pr\u00e9d\u00e9cesseur dans ce logement. Mais il est tout de m\u00eame surprenant que GEG n\u2019ait pas indiqu\u00e9 qu\u2019il y avait plusieurs types de contrat possibles\u00a0! Evidemment la personne n\u2019arrive pas \u00e0 payer l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de ses factures de gaz et en d\u00e9cembre 2013, GEG la met en demeure de payer environ 1000 \u20ac. La personne fait un recours gracieux aupr\u00e8s de J. Safar lui demandant que GEG baisse la facture au tarif B1 depuis le d\u00e9but de son contrat, ce qui repr\u00e9sente la r\u00e9alit\u00e9 de sa situation et diminue d\u2019autant la dette. Pas de r\u00e9ponse.<\/p>\n
Heureusement la CAF intervient et participe \u00e0 hauteur de 600 \u20ac \u00e0 l\u2019\u00e9purement de la dette. Pourtant n\u2019y a-t-il pas un budget pour des difficult\u00e9s sociales \u00e0 GEG\u00a0? La CAF est bonne fille de financer les manquements professionnels de GEG. Cette histoire m\u00e9riterait un bon article dans un magazine de d\u00e9fense des consommateurs. Depuis d\u00e9cembre 2013, GEG a chang\u00e9 le contrat, mais n\u2019a pas voulu reconna\u00eetre que ce contrat aurait d\u00fb \u00eatre chang\u00e9 depuis un an. Donc il reste \u00e0 cette femme \u00e0 payer encore 400 \u20ac \u00e0 GEG. Et pour en rajouter une couche, GEG a instaur\u00e9 une limitation de puissance d\u2019\u00e9nergie d\u00e9livr\u00e9e \u00e0 cette personne. Une double peine\u2026 Pour m\u00e9moire le slogan de GEG\u00a0: \u00ab\u00a0Vivons l\u2019\u00e9nergie autrement\u00a0\u00bb\u00a0!<\/p>\n
Entre 2001 et 2008, un Comit\u00e9 des Usagers avait \u00e9t\u00e9 mis en place et se r\u00e9unissait 3 fois\/an, avec la participation des repr\u00e9sentants des associations de d\u00e9fense des locataires. Durant le mandat 2008-2014, malgr\u00e9 quelques promesses du pr\u00e9sident, auxquelles personne n\u2019a cru \u00e9videmment, ce Comit\u00e9 des Usagers ne s\u2019est jamais r\u00e9uni. Le pr\u00e9sident n\u2019avait pas le temps de s\u2019en occuper \u00a0!<\/p>\n